Дата набрання чинності: 01.02.2026 року
Сайт: https://novamind.com.ua
1. Загальні положення
1.1. Ця Угода користувача (далі — Угода) визначає правила доступу та користування вебсайтом і сервісами платформи NovaMind (далі — Платформа).
1.2. Власником та адміністратором Платформи є ФОП Горбунова Г.О. (далі — Адміністратор).
1.3. Використання Платформи означає, що Користувач ознайомився і погодився з Угодою. Якщо Користувач не погоджується — він повинен припинити використання Платформи.
2. Терміни
2.1. Користувач — будь-яка особа, яка відвідує Платформу та/або використовує її функціонал.
2.2. Клієнт — користувач, який замовляє та/або отримує послуги Спеціаліста через Платформу.
2.3. Спеціаліст — фахівець (ФОП або інша допустима форма за правилами Платформи), який пройшов відбір/верифікацію та надає послуги Клієнту.
2.4. Контент — будь-які матеріали та дані на Платформі: тексти, зображення, відео, профілі, повідомлення, коментарі, відгуки, файли тощо.
2.5. Документи Платформи — ця Угода, Політика конфіденційності, Публічна оферта для Клієнтів, Публічна оферта для Спеціалістів та інші правила/політики, розміщені на Платформі.
3. Документи Платформи та пріоритет
3.1. Користуючись Платформою, Користувач підтверджує, що ознайомився та погоджується з Документами Платформи.
3.2. Пріоритет умов:
- питання бронювання/оплати/перенесення/скасування/повернення та порядок проведення сесій регулюються Публічною офертою для Клієнтів;
- питання співпраці зі Спеціалістами (верифікація, виплати, акти, відсотки, антиобхід) регулюються Публічною офертою для Спеціалістів;
- питання користування Платформою (акаунт, правила поведінки, контент, модерація, блокування) регулюються цією Угодою.
4. Роль Платформи та межі відповідальності
4.1. Адміністратор забезпечує технічну роботу Платформи (інструменти, підтримку, організаційні процеси, маркетинг).
4.2. Адміністратор не надає психологічних чи медичних послуг, не втручається у професійні методи роботи Спеціаліста, не гарантує суб’єктивний результат консультацій.
4.3. Послуги надаються Спеціалістом напряму Клієнту на умовах Оферти для Клієнтів та правил Платформи.
5. Реєстрація, акаунт, безпека
5.1. Для використання окремих функцій Платформи потрібна реєстрація та створення акаунта.
5.2. Користувач зобов’язується надавати правдиві дані та підтримувати їх актуальними.
5.3. Користувач відповідає за збереження доступу до акаунта, конфіденційність логіну/паролю та дії, здійснені через його акаунт.
5.4. Адміністратор має право вимагати підтвердження особи або даних для безпеки та запобігання шахрайству.
6. Правила поведінки на Платформі
6.1. Користувач зобов’язується використовувати Платформу законно, добросовісно та з повагою до інших осіб.
6.2. Заборонено:
- порушувати закон, права третіх осіб, розпалювати ворожнечу, погрожувати, переслідувати, принижувати;
- публікувати або передавати персональні/конфіденційні дані інших осіб без законної підстави;
- видавати себе за іншу особу, намагатися отримати доступ до чужих акаунтів;
- втручатися в роботу Платформи (злам, DDoS, скрапінг без дозволу, віруси, спам);
- обходити механізми бронювання/оплати, якщо це суперечить Документам Платформи (для Спеціалістів — також правила антиобходу з їх Оферти).
7. Контент, коментарі та відгуки
7.1. На Платформі можуть бути доступні: приватні повідомлення, а також (за рішенням Адміністратора) публічні відгуки/коментарі.
7.2. Якщо публічні відгуки/коментарі увімкнені, Користувач гарантує, що його контент:
- є правдивим та не вводить в оману;
- не містить образ, мови ненависті, наклепу, погроз;
- не містить персональних даних третіх осіб без згоди;
- не порушує авторських прав.
7.3. Модерація. Адміністратор має право (але не обов’язок) перевіряти, приховувати, редагувати (технічно), видаляти контент або обмежувати доступ до нього, якщо є підстави вважати, що він порушує закон або Документи Платформи.
7.4. Відгуки/коментарі є суб’єктивною думкою їх авторів і не є офіційною позицією Адміністратора.
8. Інтелектуальна власність
8.1. Права на дизайн, структуру, програмний код, логотипи та інші елементи Платформи належать Адміністратору або правомірно використовуються ним.
8.2. Користувач отримує обмежене невиключне право користуватися Платформою виключно для власних цілей у межах її функціоналу.
8.3. Умови щодо прав на матеріали, створені Спеціалістом під час співпраці з Платформою, визначаються Офертою для Спеціалістів.
9. Персональні дані та конфіденційність
9.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.
9.2. Користувач зобов’язується не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману через Платформу, та дотримуватися правил приватності.
10. Блокування, обмеження доступу, припинення користування
10.1. Адміністратор може тимчасово обмежити або заблокувати доступ до акаунта/функцій Платформи, якщо:
- є ознаки порушення цієї Угоди або інших Документів Платформи;
- є скарги на неетичну/недоброчесну поведінку;
- є ризики безпеці сервісу чи іншим користувачам.
10.2. За можливості Адміністратор повідомляє Користувача про підставу обмеження та канал для звернення/оскарження.
11. Технічні умови
11.1. Адміністратор може тимчасово обмежувати роботу Платформи для оновлень, безпеки, технічного обслуговування.
11.2. Адміністратор не відповідає за перебої, викликані провайдерами, платіжними сервісами, збоями Інтернету, діями третіх осіб або форс-мажором.
12. Зміни до Угоди
12.1. Адміністратор має право змінювати Угоду шляхом публікації нової редакції на Платформі.
12.2. Продовження користування Платформою після публікації змін означає згоду з ними.
13. Застосовне право та спори
13.1. До цієї Угоди застосовується право України, якщо інше не передбачено імперативними нормами країни проживання Користувача (для користувачів ЄС).
13.2. Спори сторони намагаються вирішити шляхом переговорів; за неможливості — у порядку, передбаченому законодавством.
14. Контакти
ФОП Горбунова Ганна Олександрівна
Код: 2895917625
Сайт: https://novamind.com.ua
Email для звернень щодо Платформи та документів: Psy@novamind.com.ua
