1. Загальні питання
Що таке психологічна допомога?
Психологічна допомога-це професійна підтримка, яка спрямована на полегшення та покращення емоційного стану, краще розуміння себе, своїх почуттів та поведінки, розв’язання особистих та міжособистісних проблем та розвиток навичок та. Здібностей для подолання стресів та труднощів.
Як проходить онлайн-консультація?
Онлайн-консультація проводиться через відеозвязок у зручний для вас час. Ви можете знаходитись в будь-якому місці де вам комфортно, і де є хороший интернет.
Чи можу я проводити консультацію без відео?
Так звичайно, ви можете отримати консультацію в аудіо форматі, але без відео втрачається багато інформаціі, яка надаєтьтся мовою тіла та виразом обличчя (іноді тіло передає справжні почуття ніж слова)
Чи можна записатися на очний прийом?
Деякі спеціалісти в нашій команді пропонують очні консультації (наразі в м. Києві). Цю інформацію можете з’ясувати безпосередньо у спеціаліста
Чи потрібна реєстрація, щоб отримати консультацію?
Так, для доступу до послуг вам необхідно зареєструватися на сайті. Це допоможе забезпечити конфіденційність та зберігати історію ваших консультацій.
Чи можна отримати безкоштовну консультацію?
Деякі спеціалісти можуть надавати першу консультацію зі знижкою. Також ми регулярно проводимо акції, про які повідомляємо на сайті.
2. Послуги та напрямки психологічної допомоги
З якими запитами можна звертатися?
Наші спеціалісти працюють із такими запитами, як. низька самооцінка, тривога, депресія, проблеми у стосунках, стрес, професійне вигорання, дитячі та підліткові проблеми, кризи особистості тощо.
Які методи терапіі ви використовуєте?
В нашій команді є спеціалісти які використовують різні підходи до терапії, зокрема це позитивна та транскультуральна психотерапія (ППТ), когнітивно-поведінкова терапія (КПТ), психоаналітична терапія, арт-терапія, транзактний аналіз, тощо Конкретний метод обирається залежно від ваших потреб і особливостей
Чи є спеціалісти для дітей, підлітків, сімейних пар?
Так, у нас працюють дитячі та підліткові психологи, а також фахівці зі сімейної терапії. Ви можете обрати спеціаліста відповідного напрямку.
Чи можу я отримати консультацію для близької людини?
Так, але важливо, щоб людина сама була готова до роботи з психологом. Ви можете дізнатися як відбувається робота з психологом, але подалі на самі сесіі має прийти людина яка потребує допомоги.
Чи працюєте ви з важкими випадками, як-от депресія чи панічні атаки?
Так, в нашій команді є спеціалісти, які мають досвід роботи з важкими випадками.
Чи є психіатри у вас в команді?
Так, ми співпрацюємо з психіатрами, які можуть допомогти у складних випадках.
3. Фінансові питання
Скільки коштують консультації?
Вартість консультацій залежить від рівня спеціаліста, досвіду роботи та формату. Ви можете побачити ціну у профілі спеціаліста. Ми пропонуємо різні цінові категорії для вашої зручності.
Як здійснюється оплата?
Оплата проводиться через безпечну платіжну систему на сайті. Ви можете використовувати банківські картки або інші доступні способи.
Чи можна повернути кошти, якщо сесія не відбулася?
Так, якщо консультація була скасована заздалегідь або не відбулася з технічних причин, кошти будуть повернені.
Що робити, якщо я не можу оплатити послуги?
Ви можете обрати психолога з більш доступною ціною або звернутися до організацій, які надають безкоштовну психологічну допомогу.
4. Технічні питання
Що робити, якщо не працює відеозв’язок або чат?
Перевірте стабільність вашого інтернет-зв’язку.
Як відмінити або перенести заплановану консультацію?
Ви можете зробити це,повідомивши свого психолога чи психотерапевта.
Зверніть увагу, що відміна чи перенесення має бути здійснена не пізніше, ніж за 24 години до сесії, віншому випадку сесія буде вважатися проведеною і має бути оплачена.
5. Конфіденційність та безпека
Чи зберігається конфіденційність розмов із психологом?
Так, всі сесіі зі спеціалістом повністю конфіденційні. Ми дотримуємось всіх законів щодо захисту персональних даних. Наша команда керується Етичним кодексом.
Як захищені мої персональні дані?
Ми дотримуємося всіх стандартів захисту даних відповідно до чинного законодавства. Ваші дані не передаються третім особам без вашої згоди.
Чи записуються сесії?
Сесії не записуються, щоб забезпечити максимальну приватність і комфорт для клієнта.
6. Процес консультацій
Як проходить перша консультація?
Перша консультація – це знайомство із психологом. Ви обговорюєте свій запит, ставите питання і визначаєте, чи підходить вам співпраця.
Скільки сесій зазвичай потрібно для вирішення проблеми?
Кількість сесій залежить від складності запиту. Для деяких питань достатньо до 10 сесій, тоді як глибокі проблеми можуть вимагати тривалої терапії.
Скільки часу триває одна сесія?
Тривалість сесії зазвичай становить 50 хвилин для індивідуальної та. 80 хвилин для парної сесіі. Однак у деяких випадках можливі коротші або довші консультації.
Що робити, якщо терапія не допомагає?
Поговоріть із психологом про ваші сумніви. Можливо, варто змінити підхід або спеціаліста. Ми завжди готові допомогти вам знайти відповідного фахівця.
Як підготуватися до сесії?
Обміркуйте свій запит і питання, які ви хочете обговорити. Забезпечте спокійну обстановку без сторонніх подразників.
7. Кризи та невідкладна допомога
Що робити, якщо потрібна термінова психологічна допомога? Чи є підтримка для людей у стані гострої кризи?
У таких випадках зверніться до спеціалістів, які працюють із кризовими станами, або скористайтеся цілодобовою гарячою лінією допомоги.
Гаряча лінія з запобігання самогубства 73-33
Національна гаряча лінія для дітей та молоді 0 800 500 225;116 111
Гаряча лінія протидіі насильству 15-47
8. Інші питання
Чи можна пройти консультацію за межами України?
Так, наші спеціалісти працюють онлайн, і допомога доступна для клієнтів які проживають за кордоном за умови наявності інтернету (крім жителів РФ та республіки Білорусь)
Чи можу я залишити відгук про роботу психолога?
Так, після завершення консультації ви можете звернутися до служби підтримки чи написати через форму зворотного зв’язку та залишити свій відгук, щоб допомогти іншим користувачам зробити вибір.
